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基本サービス

ご注文

ご注文は、インターネットHP ( https://shop.erecta.jp/ ) からお願い致します。

※電話・ファックス・メールからは受け付けておりません。

※ドメイン指定受信の事前設定のお願い

ご注文時のメールの流れ

ご注文時のメールの流れ
お支払い 代金引換または、AmazonPayからお選びいただけます。
  • ご利用可能決済
  • AmazonPay
お届け ご注文金額10,800円以上 送料無料 ご注文金額10,800円以上 送料全国一律¥864

※沖縄・離島へのお届けはご注文金額に関わらず、別途送料を請求させていただきます。

通常在庫品 10日以内にお届け 受注生産品 約3週間でお届け

営業時間について

・営業時間は、平日の9:00~17:30迄です。(土日、祭日、年末年始は休業日)

・お問い合わせはshop-staff@erecta.co.jpにて対応させて頂きます。
*詳しくは別項目「お問い合わせについて」をご覧下さい。

・ご注文は、年中無休・24時間受付しております。

・営業時間終了後や休業日に頂いたお問い合わせへの回答などは翌営業日以降の対応となります。あらかじめご了承ください。

ご注文の流れ

1.購入したい商品を選ぶ

購入したい商品を選び、カートに入れてください。

購入したい商品を選ぶ
2.現在のカート内を確認

カートに入れた商品の数量を決定し、内容をご確認のうえ購入手続きへ進んでください。

※ご購入のタイミングにより、在庫切れになる可能性がございます。
商品の在庫切れの場合は、電話またはメールにてご連絡させていただきます。

現在のカート内を確認
3.ログインを行う(または、会員登録を行う)

既に会員登録をされているお客様はこちらでログインを行ってください。

会員登録がお済みでないお客様は利用規約に同意いただき、会員登録を行ってください。

※会員登録を行わなくても購入は可能ですが、ポイントが付与されません。

ログインを行う(または、会員登録を行う)
4.お届け先を選択する

お届け先の情報をご確認ください。

会員登録をされている住所以外に配送される場合は、「ご依頼主と異なる住所に配送する」よりお届け先住所を入力してください。

お届け先を選択する
5.お支払い方法・お届け時間を登録する

お支払い方法お届け希望日時、その他お問い合わせやポイント使用の設定を行ってください。
※最短納期をご希望される場合は、お届け日指定を「指定なし」と選択してください。

6.ご入力内容の確認

確認画面で内容をご確認のうえ、「次へ」をクリックしてください。

確認画面
7.ご注文完了!!

「次へ」に進んでいただき、ご注文の手続きが終了いたします。

※ご注文が完了しますと注文受付メールが自動配信されます。

注文受付メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので大変お手数ではございますが、
メール(shop-staff@erecta.co.jp)もしくは電話(03-6742-0366)にてご連絡いただきますようお願いいたします。

ご入力内容の確認

注文完了から配送までの流れ

1.注文受付メールの受信

ご注文完了後、「注文受付メール」が自動配信されます。ご注文内容にお間違えがないかご確認願います。 ※「注文受付メール」はご注文の受付完了をお知らせするものです。 注文受付メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので大変お手数ではございますが、メール(shop-staff@erecta.co.jp
もしくは電話(03-6742-0366)にてご連絡いただきますようお願い致します。

2.注文確認メールの受信

「注文受付メール」が自動配信された後、「注文確認メール」が配信されます。
このメールにてご注文の確定とさせていただきますので、内容の再確認をお願いいたします。 ※営業時間終了後や休業日にご注文をいただいた場合、「注文確認メール」の配信は翌営業日以降となりますこと、あらかじめご了承ください。 「注文確認メール」にはお届け予定日が記載されておりますので、ご確認ください。

⇒お支払い方法がクレジット決済や代金引換のお客様には、商品発送(受注生産品は生産開始)の手配をさせていただきます。

3.配送連絡メールの受信

商品が出荷されましたら「配送連絡メール」が配信されます。
お荷物の配送状況は、配信された 「配送伝票番号」 にてご確認いただけます。

4.納品

お支払い方法が代金引換のお客様は、配送業者の配達員の方に現金にてお支払いください。
納品された商品は開梱される前に、ご注文内容と同じかご確認ください。

万が一、納品された商品がご注文内容と異なっていた場合には大変お手数ではございますがメール(shop-staff@erecta.co.jp
もしくは電話(03-6742-0366)にてご連絡いただきますようお願いいたします。

支払い方法について

お支払いは、代金引換・AmazonPayのいずれかの方法がご利用可能です。

代金引換

・業者 佐川急便(e‐コレクト)
・商品お届け時に佐川急便配達員の方に現金にてお支払いください。 ※クレジットカードでのお支払いはご遠慮ください。

・代引手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

代引金額(税込)手数料(税込)
1円~10,800円324円
10,801円~32,400円432円
32,401円~108,000円648円
108,001円~324,000円1,080円
324,001円~540,000円2,160円
540,001円~1,080,000円3,240円
1,080,001円を超える場合4,320円

※一部の配送先において「代金引換」が選択できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

AmazonPay

Amazon Payは、お客様がAmazonアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってお支払い頂く決済方法です。

※初めてのお客様は、ERECTA OnlineShopへの会員登録の手間を省き、
Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文、お支払いいただけます。

AmazonPay

Amzon Payでのご注文の流れ
  1. 1. カート画面で「Amazonアカウントでお支払い」をクリックしていただきます。
  2. 2. Amazon IDとパスワードを入力してサインインします。
  3. 3. 利用したいアドレス帳とお支払い方法を選択します。
  4. 4. 「注文を確定する」をクリックすると注文が完了いたします。
【注意事項】
  • ・ご利用には、Amazon IDが必要です。
  • ・Amazonポイントの使用は出来ません。
  • ・注文が完了すると、Amazon PayとERECTA OnlineShopの両方から注文確認メールが自動送信されます。
  • ・複数の商品をご注文いただいた際、いずれか1点でもキャンセル、または欠品によりお求めいただけない場合は、
    ご注文いただいたすべての商品をキャンセル扱いとさせていただきます。お買い求めの商品については、あらためてご注文をお願いいたします。
  • ・Amazonギフト券は利用できないのでご注意ください。
  • ・購入履歴についてはこちらのAmazon Payのサイトにてご確認頂けます。

・初めてのお客様はご注文完了画面より、必須事項を補完いただくことにより、
ERECTA OnlineShopへの会員登録が完了します。

・会員登録いただくことにより、ERECTA OnlineShopのポイントを後日付与させていただきます。

・Amazon Payに関するお問い合わせはこちらのAmazonサイトまでお願いいたします。

配送・送料について

お届け

・基本のお届けは最短納期にて手配をさせていただきます。
※通常在庫品はご注文後3~10日、受注生産品はご注文後約3週間でのお届けとなります。 ※最短納期をご希望される場合は、お届け日指定を「指定なし」と選択してください。

通常在庫品10日以内にお届け 受注生産品約3週間でお届け

・通常在庫品はご注文後2週間、受注生産品はご注文後1ヶ月以降の配送日をご希望される場合、
ご希望配送日を備考欄にご記入ください。

お届け予定日は「注文確認メール」にてお知らせいたします。

・通常在庫品と受注生産品を同時にご注文いただいた場合のお届けは、お届けまでに時間を要する商品のお届け日とさせていただきます。

  • ※悪天候や天災及び交通事情の影響による配送遅延の場合はご容赦ください。
  • ※万が一、ご希望の時間帯にお届けできない場合の損害につきましては、補填することができませんので
    あらかじめご了承頂きますよう、よろしくお願いいたします。
  • ※全ての商品のお届けは「玄関渡し」とさせていただきます。組立・設置はお受けしておりませんのでご了承ください。
  • ※商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。
  • ※ギフト包装は受け付けておりません。ご了承ください。

送料

・1回のご注文金額が10,800円(税込)以上の場合は送料無料にてお届けいたします。

・1回のご注文金額が10,800円(税込)未満の場合には864円(税込)の送料が必要です。

ご注文金額10800円以上送料無料 ご注文金額10800円以上全国一律864円

※沖縄・離島へのお届けはご注文金額に関わらず、別途送料を請求させていただきます。ご了承願います。

配送会社

佐川急便での配送になります。

ポイントについて

・通常、ご購入金額(税抜)の1%のポイントが付与されます。

・付与されたポイントは、次回以降のお買い物の際に、1ポイント=1円にて全額または一部の金額としてお支払いいただけます。

  • ※Amazonポイントの使用はできません。
  • ※ポイント付与は会員登録をされたお客様に限ります。
  • ※送料や手数料はポイント付与の対象とはなりません。
  • ※ポイント利用は商品代金に限ります。送料や手数料にはご利用いただけません。
  • ※ポイントの有効期限はございません。
  • ※ご注文後、商品をキャンセル及び返品された場合はポイントも取り消しとなります。

・ポイント残高の確認は「マイページ」にログイン後、「→ポイント履歴」をご確認願います。

ご注文商品の変更・キャンセル

ご注文商品の変更・キャンセル

・ご注文商品に変更やキャンセルがある場合には、ただちに メール(shop-staff@erecta.co.jp)もしくは
電話(03-6742-0366)にてご連絡いただきますようお願いいたします。 ※営業時間終了後や休業日の場合には翌営業日以降の受付対応となりますのでご了承ください。

・「注文確認メール」(お支払方法が銀行振込のお客様は「入金確認メール」)の送信後は、商品の配送手配(受注生産品は生産開始)に入ってしまうため、納品前のキャンセルであっても弊社規定手数料や送料をご負担頂く場合もございます。あらかじめご了承ください。 ※受注生産品の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。

・やむを得ず、変更・キャンセルをご希望される場合、「お客様都合による返品」と扱わせていただきます。
弊社規定返品手数料を請求させて頂きますので、あらかじめご了承ください。

・商品の交換をご希望のお客様は別途交換商品のご注文をお願いいたします。

代金引換における荷受拒否の場合

・代金引換でのご注文における、ご理由なき荷受拒否については、「お客様都合による返品」と扱わせていただきます。
弊社規定返品手数料を請求させて頂きますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換について

・商品が到着しましたら、必ず開梱前に梱包材記載の品番・品名・数量などのご確認をお願いいたします。
交換・返品の必要が生じた際は、 メール(shop-staff@erecta.co.jp)もしくは電話(03-6742-0366)にて、必ずご連絡願います。

破損品・不良品・商品違いによる返品

・商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合やご注文の商品と異なる場合には
商品到着後7日以内に、メール(shop-staff@erecta.co.jp)もしくは電話(03-6742-0366)にてご連絡頂きますようお願い致します。
ただちに返品方法、交換対応についてご連絡させていただきます。

  • ※営業時間終了後や休業日の場合には翌営業日以降の受付対応となりますこと、あらかじめご了承ください。
  • ※弊社に事前連絡なく返送いただきましても、対応できない場合がございますのでご注意願います。
  • ※ご使用済み商品、組立て済み商品についての返品・交換はお受けできませんのでご注意願います。
  • ※万が一、在庫切れの場合には商品代金の返金対応とさせていただく場合がございます。ご了承ください。
  • ※受注生産品の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。

お客様都合による返品・交換

・お客様のご都合(ご注文間違い、お気に召さない等)による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。
やむを得ず返品が必要な場合には、弊社規定の返品手数料を別途請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。 ※弊社に事前連絡なく返送いただきましても、対応致しかねますのでご注意願います。

・返品方法や返金方法についてはこちらよりご案内いたします。

  • ※弊社に事前連絡なく返送いただきましても、対応致しかねますのでご注意願います。
  • ※返品商品につきましては原則として返金対応(ご指定口座への振込)とさせていただきます。
    弊社への返品確認後、弊社規定返品手数料を差し引いた金額にて返金させていただきますこと、あらかじめご了承ください。
  • ※クレジットカード決済にてご注文された商品につきましては、カード会社の締日都合により一旦引き落とされてから、
    後日返金となる場合がございますので、ご了承ください。

・商品の交換をご希望のお客様は別途交換商品のご注文をお願いいたします。

返品・交換をお受けできない商品 

・サイズ&カラーオーダーなどの受注製造品

・梱包やパッケージを開封した商品や一度ご使用になられた商品

・お客様による破損・汚損商品

返品・交換の送料について

・商品不具合による返品送料は当社負担とさせていただきます。お手数ですが「着払い」での返送をお願いいたします。

・お客様ご都合による返品送料はお客様にてご負担願います。

返品・交換がお受けできない場合

下記の場合には破損品・不良品・商品違いの場合でも返品・交換がお受けできませんので、十分ご注意願います。

  • ・商品の到着後8日以上経過した場合 ※商品が到着しましたら必ず商品をご確認頂きますようお願いいたします。
  • ・ご使用済み商品
  • ・組立済み商品
  • ・お客様が加工された商品

クーリングオフについて

・「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度で、通信販売によってお客様の意志によりご注文された商品は
特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。
当サイトではクーリングオフをご利用いただく事ができませんので、あらかじめご了承ください。

領収書・納品書について

領収書について

・弊社では、下記の通りそれぞれのご利用明細書等を領収書に代えさせていただいております。
これらとは別の弊社発行領収書は 「再発行領収書」 となりますのでご了承ください。

代金引換のお客様 代金引換業者(佐川急便)からお渡しする「送り状兼領収書」を領収書としてご使用ください。
【弊社発行の領収書をご希望の場合】
ご注文時に 「その他お問い合わせ」欄 へ領収書発行希望の旨をご記入願います。
【領収書の二重発行によるトラブル防止について】
「代金引換」 にてお支払の場合、領収書の二重発行トラブル防止のため、下記原本を弊社までご郵送ください。

・下記原本が弊社に到着及び内容確認次第、領収書を発行させていただきます。 ※ご郵送頂いた領収書やお振込控えは返却いたしかねますのでご了承ください。 ※ご郵送送料はお客様にてご負担願います。

代金引換のお客様 代金引換業者(佐川急便)発行の「送り状兼領収書」を弊社までお送りください

送り状兼領収書、ご利用明細書 原本送り先

  • 〒153-0051
  • 東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー14F
  • エレクター株式会社  エレクターオンラインショップ担当 宛
領収書の発行について
  • ・弊社発行の領収書は 「再発行領収書」 とさせていただきます。
  • ・お客様にて弊社発行領収書を紛失された場合は、再発行いたしかねますのでご注意願います。
  • ・商品とは別途の発送となります。また、発行までにお時間をいただく場合もございます。
    あらかじめご了承願います。 (通常、ご依頼から約1週間後に弊社より発送)
  • ・領収書にはお支払方法を明記させていただきます。
発送先について
・ご指定のない場合には 「ご注文者様」 の住所へ発送させていただきます。 ※別住所へのお届けをご希望の場合には発送先をご指定願います。
宛名について
  • ・領収書を 「会社名」 などご注文者様と異なる宛名で発行希望の場合には必ずご指定願います。
    ご指定のない場合には 「ご注文者様」 を宛名として領収書を発行させていただきます。
  • ・宛名を 「無記名」や「上様」 とした領収書は発行いたしかねますのでご了承ください。
発行日付について
代金引換 お届け完了日(代金お支払い日)
・日付なしの領収書は発行いたしかねますのでご了承ください。
但し書きについて
・ご指定のない場合には 「商品代金」 と記載させていただきます。

納品書について

ERECTA OnlineShopでは、商品発送時に送信する「配送連絡メール」 を納品書に代えさせて頂いております。
あらかじめ、ご了承ください。
会員のお客様はログイン後「マイページ内の購入履歴」から納品書をダウンロードしていただけます。

お問い合わせについて

ご質問・ご不明な点がございましたら、shop-staff@erecta.co.jpまでお問合せください。
※営業時間終了後や休業日の場合には翌営業日以降の受付対応となりますのでご了承ください。 ※内容によっては回答を差し上げるのにお時間をいただくこともございます。

※ドメイン指定受信の事前設定のお願い
※ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」をご記入の上、メールくださいますようお願いいたします。

メール配信等、不具合に関するご注意

迷惑メール対策やスパムメール対策などで、プロバイダやWEBメールサービスの設定によるドメイン指定受信を設定されている方は、
お問い合わせへの返信や注文受付メール等、当オンラインショップからのメールが届かない場合がございます。
その場合はお手数ですが、「@erecta.co.jp」をドメイン指定受信の設定に登録いただきますようお願いいたします。
また、当オンラインショップからのメールが届かない場合には、上記の処理を行っていただいた上、
不達の旨を「shop-staff@erecta.co.jp」までご連絡いただきますようお願いいたします。