お買い物ガイド

ご注文	ご注文は、インターネットHP ( https://shop.erecta.jp/ ) からお願い致します。 ※電話・ファックス・メールからは受け付けておりません。 ※ドメイン指定受信の事前設定のお願い
お支払い	代金引換、AmazonPay、クレジットカード、掛け払い(法人向け)からお選びいただけます。
お届け	ご注文金額11,000円以上（税込） 送料無料 ご注文金額11,000円未満（税込） 全国一律￥1,100（税込） ※沖縄･離島へのお届けはご注文金額に関わらず、別途送料「5,500円（税込み）」を請求させていただきます。 通常在庫品 10日以内にお届け 受注生産品 約3週間でお届け ※受注製造品につきましては数量が多い場合はこの限りではありません。

会員登録を行っていただくと、見積書発行機能が使えるようになります。ご希望の商品をカートに入れ、見積書発行ボタンを押すと、PDFデータでダウンロードできます。詳しくは以下のページもご参照ください。

»見積書／領収書／請求書／納品書について

見積書と同様に、会員登録を行っていただくことで、マイページの購入履歴からPDFデータでダウンロードできます。詳しくは以下のページもご参照ください。

»見積書／領収書／請求書／納品書について

システムの関係上、いただいたご注文をショップ側で変更することができません。変更したい注文をお客様でキャンセルしていただき、その後新たなご注文をお願いいたします。

エレクターシェルフ ベーシックシリーズの販売店を、下記ページでご案内しています。

»エレクターシェルフ ベーシックシリーズ　販売店舗一覧

オーダー品を除き2営業日内の出荷となります。ご注文をいただいた後、注文確認メールにお届け予定日を記載させていただきます。

※オーダー品はご注文後、約3週間の納期となります。

ショップからのメールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

・登録されているメールアドレスに誤りがある

・迷惑メールフォルダに振り分けられている

・登録のメールアドレスが特殊な形式（RFC違反のメールアドレス※）になっている

※RFC違反のメールアドレスとは

メールアドレスの国際基準「RFC(Request For Comments)」の定める使用に準拠しないメールアドレスのことです。ご登録のメールアドレスが以下のような形式の場合には、別のメールアドレスにご変更をお願いいたします。

■＠の直前にピリオド（．）がある
例）sample.@example.jp

■メールアドレスの先頭にピリオド（．）がある
例）.sample@example.jp

■＠より前で、ピリオド（．）が連続している
例）sa..mple@example.jp

注文確認メールはお届け日が確定しました後に、お届け日をメールにてご連絡いたします。

※土日祝日、営業時間外のご注文につきましては、翌営業日より順次対応させていただきます。

日本国内からアクセスしているにも関わらず、上記のエラーが発生する場合には、以下の原因が考えられます。

・利用端末の位置情報サービスがOFFになっている

・データセーバーを使っている

・VPNを使っている

・セキュリティソフト設定の問題

設定を変更しても改善できない、またはネットワーク設定を変更できない等の場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

・ご注文は、年中無休・24時間受付しております。

・お問い合わせは専用フォームにて対応させて頂きます。
＊詳しくは「お問い合わせページ」をご覧下さい。

・営業時間は、平日の9:00～17:00迄です。（土日、祭日、年末年始は休業日）

※営業時間終了後や休業日に頂いたお問い合わせへの回答などは翌営業日以降の対応となります。あらかじめご了承ください。

1.購入したい商品を選ぶ

購入したい商品を選び、カートに入れてください。

【カートボタンにつきまして】

カートボタンが "カートに入れる" (赤いボタン)の時はご注文いただけます。

カートボタンが "売り切れ" (グレーボタン)の時はご注文いただけません。
"売り切れ" 表示の時はご迷惑をおかけいたしますが、次回入荷までお待ちいただきたくお願いいたします。

※入荷時期につきましては弊社よりご連絡はいたしておりません。
予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

2.現在のカート内を確認

カートに入れた商品の数量を決定し、内容をご確認のうえ購入手続きへ進んでください。

※ご購入のタイミングにより、在庫切れになる可能性がございます。
商品の在庫切れの場合は、電話またはメールにてご連絡させていただきます。

3.ログインを行う（または、会員登録を行う）

既に会員登録をされているお客様はこちらでログインを行ってください。

会員登録がお済みでないお客様は利用規約に同意いただき、会員登録を行ってください。

※会員登録を行わなくても購入は可能ですが、ポイントが付与されません。

4.お届け先を選択する

お届け先の情報をご確認ください。

会員登録をされている住所以外に配送される場合は、｢ご依頼主と異なる住所に配送する｣よりお届け先住所を入力してください。

5.お支払い方法・お届け時間を登録する

お支払い方法やお問い合わせ、ポイント使用の設定を行ってください。

6.ご入力内容の確認

確認画面で内容をご確認のうえ、「次へ」をクリックしてください。

7.ご注文完了!!

「次へ」に進んでいただき、ご注文の手続きが終了いたします。

※ご注文が完了しますと注文受付メールが自動配信されます。

注文受付メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので大変お手数ではございますが、
メール（shop-staff@erecta.co.jp）まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。

1.注文受付メール（自動配信）の受信

ご注文完了後、「注文受付メール」が自動配信されます。ご注文内容にお間違えがないかご確認願います。 ※「注文受付メール」はご注文の受付完了をお知らせするものです。 注文受付メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので大変お手数ではございますが、メール（shop-staff@erecta.co.jp）
まで、ご連絡いただきますようお願い致します。

2.注文確認メールの受信

「注文受付メール」が自動配信された後、｢注文確認メール｣が配信されます。
このメールにてご注文の確定とさせていただきますので、内容の再確認をお願いいたします。 ※営業時間終了後や休業日にご注文をいただいた場合、｢注文確認メール｣の配信は翌営業日以降となりますこと、あらかじめご了承ください。 ｢注文確認メール｣にはお届け予定日が記載されておりますので、ご確認ください。

⇒お支払い方法がクレジット決済や代金引換のお客様には、商品発送（受注生産品は生産開始）の手配をさせていただきます。

3.出荷完了メールの受信

商品が出荷されましたら「出荷完了メール」が配信されます。
お荷物の配送状況は、配信された ｢配送伝票番号｣ にてご確認いただけます。

4.納品

お支払い方法が代金引換のお客様は、配送業者の配達員の方に現金にてお支払いください。
納品された商品は開梱される前に、ご注文内容と同じかご確認ください。

万が一、納品された商品がご注文内容と異なっていた場合には大変お手数ではございますがメール（shop-staff@erecta.co.jp）
まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。

・業者　佐川急便（ｅ‐コレクト）
・商品お届け時に佐川急便配達員の方に現金にてお支払いください。 ※クレジットカードでのお支払いはご遠慮ください。

・代引手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

・550,000円（税込）を超える代引きにつきましては、手数料の他に「配達手数料」が必要となります。

※1通の送り状記載の料金が、550,000円（税込）を超える場合。

※同一配達日における同一顧客に対する複数の送り状の代金合計が550,000円（税込）を超える場合。

代引金額（税込）	手数料（税込）	配達手数料（税込）
1円～11,000円	330円	---
11,001円～33,000円	440円	---
33,001円～110,000円	660円	---
110,001円～330,000円	1,100円	---
330,001円～550,000円	2,200円	---
550,001円～1,100,000円	3,300円	55,000円
1,100,001円を超える場合	4,400円	55,000円

※一部の配送先において｢代金引換｣がお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

※代金引換不可地域につきましては「こちら」よりご確認いただけます。

Amazon Payは、お客様がAmazonアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってお支払い頂く決済方法です。

※初めてのお客様は、ERECTA OnlineShopへの会員登録の手間を省き、
Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文、お支払いいただけます。

Amzon Payでのご注文の流れ

1. 1. カート画面で「Amazonアカウントでお支払い」をクリックしていただきます。
2. 2. Amazon IDとパスワードを入力してサインインします。
3. 3. 利用したいアドレス帳とお支払い方法を選択します。
4. 4. 「注文を確定する」をクリックすると注文が完了いたします。

【注意事項】

• ・ご利用には、Amazon IDが必要です。
• ・Amazonポイントの使用は出来ません。
• ・注文が完了すると、Amazon PayとERECTA OnlineShopの両方から注文確認メールが自動送信されます。
• ・複数の商品をご注文いただいた際、いずれか1点でもキャンセル、または欠品によりお求めいただけない場合は、
  ご注文いただいたすべての商品をキャンセル扱いとさせていただきます。お買い求めの商品については、あらためてご注文をお願いいたします。
• ・Amazonギフト券は利用できないのでご注意ください。
• ・購入履歴についてはこちらのAmazon Payのサイトにてご確認頂けます。

・初めてのお客様はご注文完了画面より、必須事項を補完いただくことにより、
ERECTA OnlineShopへの会員登録が完了します。

・会員登録いただくことにより、ERECTA OnlineShopのポイントを後日付与させていただきます。

・Amazon Payに関するお問い合わせはこちらのAmazonサイトまでお願いいたします。

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VISA / MASTERCARD / JCB / AMEX / DINERSのカードがご利用いただけます。
お支払い方法は一括払いのみとなります。

・法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズから商品発送日の翌月第2営業日に発行されます。

・月額最大300万円までお取引可能です。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。

・請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

※ご住所等ご入力の際は、番地・建物名等ご入力漏れのないようにお願いいたします。
※株式会社ネットプロテクションより請求書が発行されました後の返品につきましては、お承りはできませのでご了承のほどよろしくお願いいたします。

・基本のお届けは最短納期にて手配をさせていただきます。最短納期をご希望される場合は、お届け日指定を｢指定なし｣と選択してください。

・お届け予定日は在庫確認後、「注文確認メール」にてお知らせいたします。

• ※通常在庫品はご注文後3～10日、受注生産品はご注文後約3週間でのお届けとなります。
• ※夏季休暇中・年末年始や、受注生産品に注文が集中している場合は、3週間以上お時間をいただく場合がございます。

・通常在庫品はご注文後２週間、受注生産品はご注文後１ヶ月以降の配送日をご希望される場合、はご希望配送日を備考欄にご記入ください。

・通常在庫品と受注生産品を同時にご注文いただいた場合のお届けは、お届けまでに時間を要する商品のお届け日とさせていただきます。

• ※悪天候や天災及び交通事情の影響による配送遅延の場合はご容赦ください。
• ※万が一、ご希望の時間帯にお届けできない場合の損害につきましては、補填することができません。 あらかじめご了承頂きますよう、よろしくお願いいたします。

・ご注文商品のお受け取りにつきましては、基本軒先渡し（玄関渡し）にて出荷いたします。置き配はお受けしておりません。
（お客様から配送業者へ、やむを得ず置き配のご指示をした場合、弊社・配送業者では【破損・紛失・返品・交換】の責任は負いかねます。）

• ※組立・設置はお受けしておりませんのでご了承ください。

・ギフト包装は受け付けておりません。

・商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。

・１回のご注文金額が11,000円（税込）以上の場合は送料無料にてお届けいたします。

・１回のご注文金額が11,000円（税込）未満の場合には1,100円（税込）の送料が必要です。

【沖縄・離島への送料につきまして】

※沖縄・離島への送料は別途「5,500円（税込）」が必要となります。
ご注文時カート画面内リンクから、沖縄・離島送料をカートにお入れください。

・ご注文商品に変更やキャンセルがある場合には、ただちに　メール（shop-staff@erecta.co.jp）まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。 ※営業時間終了後や休業日の場合には翌営業日以降の受付対応となりますのでご了承ください。

・｢注文確認メール｣の送信後は、商品の配送手配（受注生産品は生産開始）に入ってしまうため、納品前のキャンセルであっても弊社規定手数料や送料をご負担頂く場合もございます。あらかじめご了承ください。 ※受注生産品の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。

・やむを得ず、変更・キャンセルをご希望される場合、｢お客様都合による返品｣と扱わせていただきます。
弊社規定返品手数料を請求させて頂きますので、あらかじめご了承ください。

・商品の交換をご希望のお客様は別途交換商品のご注文をお願いいたします。

・代金引換でのご注文における、ご理由なき荷受拒否については、｢お客様都合による返品｣と扱わせていただきます。
弊社規定返品手数料を請求させて頂きますので、あらかじめご了承ください。

・商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合やご注文の商品と異なる場合には
商品到着後7日以内に、メール(shop-staff@erecta.co.jp)まで、ご連絡頂きますようお願い致します。
ただちに返品方法、交換対応についてご連絡させていただきます。

• ※営業時間終了後や休業日の場合には翌営業日以降の受付対応となりますこと、あらかじめご了承ください。

・輸送事故と思われる場合につきまして
注文商品お受け取り時に、梱包の破損やへこみ等が見受けられる場合は、お受け取りを拒否してください。
お受け取り後、破損等が確認できた場合は、開梱せず弊社までご連絡ください。
その際、梱包材を捨てずに保管をお願いいたします。

• ※弊社に事前連絡なく返送いただきましても、対応できない場合がございますのでご注意願います。
• ※ご使用済み商品、組立て済み商品についての返品・交換はお受けできませんのでご注意願います。
• ※万が一、在庫切れの場合には商品代金の返金対応とさせていただく場合がございます。ご了承ください。

・お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さない等）による返品・交換はお受けいたしかねます。

・返品方法や返金方法についてはこちらよりご案内いたします。

• ※弊社に事前連絡なく返送いただきましても、対応致しかねますのでご注意願います。
• ※返品商品につきましては原則として返金対応（ご指定口座への振込）とさせていただきます。
  弊社への返品確認後、弊社規定返品手数料を差し引いた金額にて返金させていただきますこと、あらかじめご了承ください。
• ※クレジットカード決済にてご注文された商品につきましては、カード会社の締日都合により一旦引き落とされてから、
  後日返金となる場合がございますので、ご了承ください。

・商品の交換をご希望のお客様は別途交換商品のご注文をお願いいたします。

・ベーシックシリーズ オーダーシェルフ（オーダーシェルフ/オーダーサイドアップシェルフ/オーダーポール/オーダーアクリル板フロスト/オーダーハンガーレール/3方クロスバー）などの受注製造品

・梱包やパッケージを開封した商品や一度ご使用になられた商品

・お客様による破損・汚損・加工商品

・到着後８日以上経過した商品

• ※商品が到着しましたら開梱前に品番を必ずご確認頂きますようお願いいたします。

・商品不具合による返品送料は当社負担とさせていただきます。お手数ですが「着払い」での返送をお願いいたします。

・お客様ご都合による返品送料はお客様にてご負担願います。

・｢クーリングオフ｣は訪問販売に適用される制度で、通信販売によってお客様の意志によりご注文された商品は
特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。
当サイトではクーリングオフをご利用いただく事ができませんので、あらかじめご了承ください。

・弊社では、決済方法により領収書の発行方法が異なります。下記をご確認ください。

クレジットカード決済、AmazonPay決済
会員のお客様	ログイン後、画面右上「マイページ」の「購入履歴」より領収書のダウンロードが可能です。
非会員のお客様	ご注文時に ｢備考｣欄 へ領収書発行希望の旨をご記入願います。
詳しくは領収書についてをご確認ください。

【弊社発行の領収書（郵送）をご希望の場合】

・ご注文時に ｢備考｣欄 へ領収書発行希望の旨をご記入願います。

・ご指定のない場合には ｢ご注文者様｣ の住所へ発送させていただきます。

※別住所へのお届けをご希望の場合には発送先をご指定願います。

宛名について

• ・領収書を ｢会社名｣ などご注文者様と異なる宛名で発行希望の場合には必ずご指定願います。
  ご指定のない場合には ｢ご注文者様｣ を宛名として領収書を発行させていただきます。
• ・宛名を ｢無記名｣や｢上様｣ とした領収書は発行いたしかねますのでご了承ください。

但し書きについて

･ご指定のない場合には ｢商品代金｣ と記載させていただきます。

NP掛け払い決済のお客様	領収書は、銀行振込、コンビニ共に、払込票の控えが、正式な領収書としてお使いいただけます。 なお、ネットプロテクションズからの領収書を別途ご希望の場合は、お手数をおかけいたしますが、NP掛け払いサポートデスクまでお問合せのほどよろしくお願いいたします。 【お問い合わせ先】：03-4577-9631 【受付時間】平日10：00～17：00

【NP掛け払いでインボイス対応書類をご希望の場合】

・NP掛け払いを選択された場合、マイページからの領収書が発行できませんが、NP掛け払いから発行される請求書がインボイス対応書類としてご利用できます。

・社内規定等でインボイス対応領収書（弊社発行）をご希望の場合は、ご注文時に ｢備考｣欄 へインボイス対応領収書発行希望の旨をご記入願います。

※商品の発送先と別住所へのお届けをご希望の場合には発送先をご指定願います。

※日付なしの領収書は発行いたしかねますのでご了承ください。

代金引換のお客様	代金引換業者（佐川急便）からお渡しする｢送り状兼領収書｣を領収書としてご使用ください。 発行日付については、お届け完了日(代金お支払い日)となります。

ERECTA OnlineShopでは、商品発送時に送信する｢出荷完了メール｣ を納品書に代えさせて頂いております。
あらかじめ、ご了承ください。

迷惑メール対策やスパムメール対策などで、プロバイダやWEBメールサービスの設定によるドメイン指定受信を設定されている方は、
お問い合わせへの返信や注文受付メール等、当オンラインショップからのメールが届かない場合がございます。
その場合はお手数ですが、「@erecta.co.jp」をドメイン指定受信の設定に登録いただきますようお願いいたします。
また、当オンラインショップからのメールが届かない場合には、上記の処理を行っていただいた上、
不達の旨を「shop-staff@erecta.co.jp」までご連絡いただきますようお願いいたします。